Política de privacidade

Quem somos

O Pacota é um sistema usado por prestadores de serviço para vender pacotes de sessões, agendar atendimentos e receber pagamentos. Esta política explica quais dados tratamos e por quê, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Dados que tratamos

• Prestadores e suas equipes: nome, e-mail, dados da empresa e, para receber pagamentos online, os dados exigidos pelo nosso parceiro de pagamentos (como CPF ou CNPJ e conta bancária).
• Clientes dos prestadores: os dados que o prestador cadastra, como nome, e-mail, telefone, pacotes contratados, sessões agendadas e pagamentos. Nesse caso, o prestador é o controlador dos dados e o Pacota os trata em nome dele.
• Dados de uso: registros técnicos necessários para manter o serviço seguro e funcionando.

O Pacota não armazena dados de cartão. Os pagamentos são processados pelo Asaas, nosso parceiro de pagamentos.

E-mails que enviamos

Enviamos apenas e-mails ligados ao uso do serviço: códigos de acesso, convites para a equipe, lembretes de sessões, avisos de cancelamento ou remarcação e avisos de pagamento. Não enviamos e-mails de marketing para os clientes dos prestadores.

Os e-mails de lembretes e avisos têm um link de descadastro que interrompe os envios daquele prestador para você. Os códigos de acesso só são enviados quando você mesmo os pede.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para prestar o serviço: hospedagem e envio de e-mails (Amazon Web Services e Vercel) e pagamentos (Asaas). Não vendemos dados pessoais.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Se você é cliente de um prestador, fale primeiro com ele, que é o responsável pelo seu cadastro; também podemos ajudar. Escreva para pacotaiadm@gmail.com.